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销售服务礼仪语言

销售服务礼仪语言2018-08-17

销售在工作过程中需要为顾客提供服务,那么服务的过程言语的礼仪十分重要,一定的服务意识、服务形象、服务质量、服务技巧等对于销售员都是必须得具备的。那么销售员的服务礼仪语言有哪些? 一、迎宾用语:您好,您想看什么样的产品?请进,欢迎光临我们的专

  销售在工作过程中需要为顾客提供服务,那么服务的过程言语的礼仪十分重要,一定的服务意识、服务形象、服务质量、服务技巧等对于销售员都是必须得具备的。那么销售员的服务礼仪语言有哪些?
  一、迎宾用语:“您好,您想看什么样的产品?”“请进,欢迎光临我们的专卖店!”“请坐,我给您介绍一下这个产品的优点。”
  二、友好询问用语:“请问您怎么称呼?我能帮您做点什么?”“请问您是第一次来吗?是随便看看还是想买什么?”“我们刚推出一款新产品,您不妨看看。不耽误您的时间的话,我给您介绍一下好吗?”“您是自己用吗?如果是的话您不妨看看这一款。”“好的,没问题,我想听听您的意见行吗?”

  三、招待介绍用语:“请喝茶,请您看看我们的资料。”“关于这款产品的性能和价格有什么不明白的请吩咐。”道歉用语:“对不起,这种一款刚卖完了,不过一有货我马上通知您。”“不好意思,您的话我还没有听明白”、“请您稍等”、“麻烦您了”、“打扰您了”、“有什么意见,请您多多指教”、“介绍得不好,请多原谅”。
  四、恭维赞扬用语:“像您这样的美丽女士,选择这款是最合适的。”“先生(小姐)很有眼光,居然有如此高见,令我汗颜。”“您是我见过的对产品最熟悉的客户了。”“真是快人快语,您给人的第一印象就是干脆利落”、“先生(小姐)真是满腹经纶;您话不多,可真正算得上是字字珠玑啊”、“您太太(先生)这么漂亮(英俊潇洒),好让人羡慕。”
  五、送客道别用语:“请您慢走,多谢惠顾,欢迎下次再来!”“有什么不明白的地方,请您随时给我打电话。”“买不买车没有关系,能认识您我很高兴。”
  以上就是小编为大家带来的销售服务礼仪语言,希望能够帮助到大家。

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