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销售问话礼仪

销售问话礼仪2018-08-16

销售人员在询问对方一个正确的方向,销售技巧就显得最为重要。如果说:与客户建立起良好的信任,是我们销售人必须具备的基础,那么礼仪就是销售技巧的基

  销售人员在询问对方一个正确的方向,销售技巧就显得最为重要。如果说:与客户建立起良好的信任,是我们销售人必须具备的基础,那么”礼仪”就是销售技巧的基础。
  1.声音亲切、明快。
  应提倡运用富有人情味的声音,运用带笑声音与问话。
  2.语气自然、注意措辞。
  无论什么情况,都要注意语气的自然流畅,心平气和,礼貌有加。

  3..音量不要过大或者过小。
  以免客人听不清。采用愉快、自然的声音,速度以适应对方速度为宜。
  4..声调自然。
  声调要自然、清晰、柔和、亲切,不要装腔作势,也不要声嘶力竭,而是要给人一种愉悦的感受。
  5.问话之中对对方要神情专注。
  应正视对方,认真倾听,切忌东张西望,似听非听,或者翻阅书报,甚至自顾自处理一些与交谈无关的事务,这是极不礼貌的表现,它将会严重破坏谈话的气氛。

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