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销售送客离店礼仪

销售送客离店礼仪2018-08-16

很多时候我们销售都认为成交收款后,工作就结束了,其实不然。如何送客,以及后续的服务如何开展?我们需要提供哪些服务,让顾客对我们口碑相传。这些都是我们需要去思考的!所以要注意好送客离店礼仪。 一、送客人 客人离店,负责离店的门卫应主动上前向客

  很多时候我们销售都认为成交收款后,工作就结束了,其实不然。如何送客,以及后续的服务如何开展?我们需要提供哪些服务,让顾客对我们口碑相传。这些都是我们需要去思考的!所以要注意好送客离店礼仪。
  一、送客人
  客人离店,负责离店的门卫应主动上前向客人打招呼并代为客人叫车。待车停稳后,替客人打开车门,请客人上车;如客人有行李应主动帮客人将行李放上车并与客人核实行李件数。待客人坐好后,为客人关上车门,但不可用力过猛,不可夹住客人手脚。车辆即将开动,门卫躬身立正,站在车的斜前方一米远的位置,上身前倾15度,双眼注视客人,举手致意,微笑道别,说:“再见”、“一路平安”、“谢谢您的光临、“欢迎您再来”、“祝您旅途愉快!”等道别语。

  二、送团队
  当团队客人、大型会议、宴会的与会者集中抵达或离开时,要提高工作效率,尽量减少客人的等候时间。对重点客人车辆抵达或离店要先行安排,重点照顾。
  三、特殊情况
  当候车人多而无车时,应有礼貌地请客人按先后次序排队乘车。载客的车多而人少时,应按汽车到达的先后顺序安排客人乘车。
  以上就是小编为大家带来的销售送客离店礼仪,送客离店是一种 最起码的礼 貌,是对顾客最基本的尊重。 如果我们只是让顾客默默的一个人离开,多少会让顾客感觉到心里不爽。顾客付款前对他要好,付款后更要对他好。

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