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销售人员服务礼仪

销售人员服务礼仪2018-07-16

现代的销售越来越需要服务去支撑,在这个讲究服务的年代,服务做不好,产品只能卖出去一次,服务如果做得好,产品能卖出去无数次。所以销售要树立服务礼仪意识,做好服务礼仪。 一、视顾客为亲友 只有用高质量的情感服务接待每一位顾客,才能使顾客以更大的

  现代的销售越来越需要服务去支撑,在这个讲究服务的年代,服务做不好,产品只能卖出去一次,服务如果做得好,产品能卖出去无数次。所以销售要树立服务礼仪意识,做好服务礼仪。
  一、视顾客为亲友
  只有用高质量的情感服务接待每一位顾客,才能使顾客以更大的热情对你的单位予以关注和支持,单位和顾客的关系才能步入良性循环轨道。
  在服务实践中,对顾客以亲友相待,应以微笑的面孔、百倍的热情欢迎每一位顾客的光临。在为顾客服务中,应该想顾客之所想,体察顾客心理 ,解决好顾客的各种难题。
  二、顾客永远是对的
  这句话是伴随着市场经济的迅速发展、消费者权益运动的日益高涨,由西方企业界提出来的,是“顾客就是上帝”这句口号的具体体现。
  这句话真正的含义并不是说,顾客真是对的,而应该让他觉得,他是对的。

  三、把顾客视为单位的主宰
  单位把顾客作为单位的主宰,既是由单位的经济属性,即谋求更高盈利的原始经营动机决定的,也是社会属性决定的奉献和获取经济利益相统一的服务理念的具体体现。
  四、强化现代服务理念,提升服务品位
  理念支配人的行为,服务理念决定着企业的服务面貌。市场经济的发展,带来企业服务竞争的升级,迫切要求企业迅速更新理念,在现代服务理念支配下,把服务问题提高到战略高度来认识,在服务上不断追求高目标,提升服务品位,创造服务特色。
  以上就是小编为大家带来的销售人员服务礼仪,希望对大家有所帮助。

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