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汽车销售人员语言礼仪

汽车销售人员语言礼仪2018-07-16

一定的服务意识、服务形象、服务质量、服务技巧等对于汽车销售员都是必须得具备的。不过要做好汽车销售服务礼仪,最重要的还是汽车销售人员语言礼仪。 一、迎宾用语 您好,您想看什么样的车?请进,欢迎光临我们的专卖店!请坐,我给您介绍一下这个车型的优

  一定的服务意识、服务形象、服务质量、服务技巧等对于汽车销售员都是必须得具备的。不过要做好汽车销售服务礼仪,最重要的还是汽车销售人员语言礼仪。
  一、迎宾用语
  “您好,您想看什么样的车?”“请进,欢迎光临我们的专卖店!”“请坐,我给您介绍一下这个车型的优点。”
  二、友好询问用语
  “请问您怎么称呼?我能帮您做点什么?”“请问您是第一次来吗?是随便看看还是想买车?”“我们刚推出一款新车型,您不妨看看。不耽误您的时间的话,我给您介绍一下好吗?”“您是自己用吗?如果是的话您不妨看看这辆车。”“好的,没问题,我想听听您的意见行吗?”

  三、招待介绍用语
  “请喝茶,请您看看我们的资料。”“关于这款车的性能和价格有什么不明白的请吩咐。”道歉用语:“对不起,这种型号的车刚卖完了,不过一有货我马上通知您。”“不好意思,您的话我还没有听明白”、“请您稍等”、“麻烦您了”、“打扰您了”、“有什么意见,请您多多指教”、“介绍得不好,请多原谅”。
  四、恭维赞扬用语
  “像您这样的成功人士,选择这款车是最合适的。”“先生(小姐)很有眼光,居然有如此高见,令我汗颜。”“您是我见过的对汽车最熟悉的客户了。”“真是快人快语,您给人的第一印象就是干脆利落”、“先生(小姐)真是满腹经纶;您话不多,可真正算得上是字字珠玑啊”、“您太太(先生)这么漂亮(英俊潇洒),好让人羡慕。”
  送客道别用语:“请您慢走,多谢惠顾,欢迎下次再来!”“有什么不明白的地方,请您随时给我打电话。”“买不买车没有关系,能认识您我很高兴。”
  以上就是小编为大家带来的汽车销售人员语言礼仪,随着汽车时代的到来,参展商和消费者都越来越成熟,消费者的消费理念也趋于理性。这样也促使大家更加注重品质和服务。

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