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商务销售语言礼仪

商务销售语言礼仪2018-06-13

商务礼仪交流需要注意什么?看卡很多刚进入社会的学子么你都不是特别清楚,为了防止尴尬,小编为大家整理了语言交流注意事项大全,来看看吧。 1.推销语言的基本原则 ⑴ 以顾客为中心原则 ⑵ 说三分,听七分的原则 ⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则 ⑷ 低褒

  商务礼仪交流需要注意什么?看卡很多刚进入社会的学子么你都不是特别清楚,为了防止尴尬,小编为大家整理了语言交流注意事项大全,来看看吧。

  1.推销语言的基本原则

  ⑴ 以顾客为中心原则

  ⑵ “说三分,听七分”的原则

  ⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则

  ⑷ “低褒感微”原则

  ⑸ 通俗易懂,不犯禁忌原则

  2.推销语言的主要形式

  ⑴ 叙述性语言 ①语言要准确易懂; ②提出的数字要确切, ③强调要点。

  ⑵ 发问式语言(或提问式) ①一般性提问。 ②直接性提问。 ③诱导性提问, ④选择性提问。 ⑤征询式提问法。 ⑥启发式提问。

  ⑶ 劝说式语言(或说服式)打动顾客的四条原则。 ①人们从他们所信赖的推销员那里购买; ②人们从他们所敬重的推销员那里购买; ③人们希望由自己来做决定; ④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。

  3.推销语言的表示技巧

  ⑴ 叙述性语言的表示技巧

  ⑵ 发问式语言的表示技巧提出问题发现顾客需要,是诱导顾客购买的重要手段,有人说,推销是一门正确提问的艺术,颇有道理。

  技巧:A 根据谈话目的选择提问形式。B 巧用选择性问句,可增加销售量。C 用肯定性诱导发问法,会使对方易于接受。D 运用假设问句,会使推销效果倍增。

  实际上,只要我们和人交往,每时每刻都会用到肢体语言,只有不断的提高自己的修养,注意生活中的细节,我们就会让自己优雅起来。

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